Questions fréquentes

MApple Supply est un fournisseur de produits Apple qui s'adresse à deux profils différents : les particuliers qui souhaitent acheter un ou plusieurs appareils pour leur usage personnel, et les professionnels (revendeurs, entreprises, boutiques) qui achètent en quantité pour revendre ou équiper leurs équipes.

Nous ne sommes pas une boutique Apple classique : nous fonctionnons entièrement sur devis personnalisé, ce qui nous permet de proposer des tarifs ajustés selon votre profil et votre volume de commande, plutôt qu'un prix fixe identique pour tout le monde.

Oui, tous les appareils proposés sont neufs. Chaque appareil passe par 42 points de contrôle avant expédition afin de garantir son authenticité et son bon fonctionnement.

Aucun produit reconditionné, reconditionné-reconditionné ou d'occasion n'est vendu sous le nom MApple Supply — si un jour cela devait changer, ce serait clairement indiqué sur la fiche du produit concerné.

Parce que nos tarifs et nos conditions de commande diffèrent selon votre profil :

• Particulier : commande à partir de 2 unités, tarif public.
• Professionnel : commande à partir de 5 unités, avec des tarifs dégressifs adaptés aux volumes.

Ce choix nous permet de vous proposer directement la bonne grille tarifaire dans votre devis, sans aller-retour inutile.

Oui, à tout moment pendant que vous remplissez votre demande de devis, vous pouvez cliquer sur « Changer » à côté du message affiché pour revenir en arrière et choisir l'autre profil.

Nos tarifs varient selon votre profil (particulier ou professionnel), votre pays de livraison (Maroc ou Sénégal) et le volume commandé. Les afficher publiquement reviendrait à afficher des informations commerciales confidentielles, notamment nos conditions professionnelles.

C'est pourquoi le tarif exact correspondant à votre situation vous est communiqué uniquement dans le PDF de devis généré après avoir rempli le formulaire — ce document reste privé et n'est envoyé qu'à vous et à notre équipe.

Vous choisissez votre devise en indiquant votre pays au début de votre demande de devis : Dirhams (MAD) pour le Maroc, ou Francs CFA (F CFA) pour le Sénégal. Le PDF généré affichera automatiquement vos tarifs dans la devise correspondante.

Le paiement s'effectue par virement ou par carte bancaire, selon ce qui vous convient le mieux. Les modalités précises (acompte éventuel, solde à la livraison, etc.) vous sont communiquées directement après réception de votre demande de devis, une fois votre commande confirmée avec notre équipe.

Non, recevoir un devis PDF ne vous engage à rien. C'est un document d'information qui vous permet de connaître précisément le tarif applicable à votre demande. La commande n'est confirmée qu'après votre accord explicite, transmis par e-mail ou WhatsApp comme indiqué sur le devis lui-même.

Actuellement, nos livraisons sont assurées uniquement vers le Maroc et le Sénégal. Si vous êtes situé ailleurs, contactez-nous directement par WhatsApp pour vérifier si une solution est possible pour votre cas.

Tous les appareils achetés chez MApple Supply bénéficient d'une garantie de 3 mois couvrant les défauts de fabrication et de fonctionnement constatés dans des conditions normales d'utilisation. Les détails précis de mise en œuvre de la garantie (procédure, délais) vous seront communiqués lors de la confirmation de votre commande.

Les conditions de garantie des accessoires (chargeurs, coques, câbles, etc.) peuvent différer de celles des appareils principaux. N'hésitez pas à nous demander les détails via WhatsApp avant de valider votre commande si ce point est important pour vous.

Le moyen le plus rapide est le bouton WhatsApp visible en bas à droite de chaque page du site. Vous pouvez aussi passer par le formulaire de contact ou attendre notre réponse par e-mail après une demande de devis.